今日はお世話になっているお客さまのところで、外部講師としてセミナーをさせていただきました。今日のテーマは「はじめてのふるさと納税」。やったことがある方もない方も、興味津々に聞いてくださいました。
「教える」ことで理解が深まる
自分の中で分かっていることでも、それを人に理解してもらえるように説明するとなると意外と難しいということはよくあると思います。専門用語を使わず、前提条件などもお伝えした上で説明する必要があるので、「どうすれば分かりやすくなるか?」ということを深く考える練習になります。
リアルなフィードバックをいただける
もくもく考えていても正解は分かりませんが、実際に聞いてくださるお客さまを前にお話しさせていただくと、うなずいてくださったり、首をかしげてくださったり、お客さまの反応をリアルタイムで見ることができるので、これは分かりやすい例なんだな、とか、反対にこれは分かりにくいんだな、ということが瞬時に感じ取ることができます。そのフィードバックを次回に活かすこともできるので、本当に貴重な時間になります。
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